Servizio di assistenza online

L’attenzione e la propensione al cliente sono un punto cruciale del servizio erogato da FSI.
Ad ogni cliente viene assegnato un Responsabile di Commessa, unico interlocutore per tutti i servizi.

Il cliente potrà comunicare con il responsabile di commessa mediante l’innovativo sistema informatizzato di gestione delle richieste (EAM – Enterprise Asset Management) o in alternativa tramite i normali canali di comunicazione (e-mail, telefono).

Sfruttando il sistema EAM, il cliente in ogni momento potrà verificare e tenere sotto controllo l’avanzamento delle lavorazioni, aggiornare ed integrare eventuali nuove esigenze, mantenendo il pieno controllo dell’andamento, della chiusura e della contabilizzazione della richiesta.

In caso il cliente preferisca comunicare con il responsabile di commessa mediante i normali canali di comunicazione (email – telefono) FSI si rende disponibile a caricare, tramite il proprio call center, tutte le richieste nel sistema EAM, al fine di non perdere la tracciabilità delle operazioni.


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